Ne pas dire tout à fait non.
ma messagerie a buggué, mon ordi a planté, je n'ai pas reçu
le message, faudra que je vérifie, un problème de serveur, je n'ai plus de réseau ...
Dire autre chose.
je n'ai pas eu le temps de me pencher sur votre question, ce
n'est pas tout à fait le bon moment, ceci ne correspond pas vraiment à notre
politique éditoriale, pourriez-vous re-soummettre votre projet plus tard, très
intéressant mais … un peu précurseur, non ?, je vous souhaite toute la réussite
possible, je garde votre courrier, on vous recontactera ...
Dire oui, mais.
veuillez prendre contact avec nos services pour un
rendez-vous, il serait bon que nous nous rencontrassions, un temps de réflexion
est nécessaire, vos idées sont certes très originales, pourriez-vous établir un
financement plus précis, une reformulation me parait nécessaire,
malheureusement la décision finale ne m'appartient pas, je vais vous indiquer
la personne à contacter ...
Ne rien dire.
nos services ne sont pas compétents pour répondre, la
procédure n'est pas respectée, veuillez utiliser le formulaire adéquat, nous ne
pouvons donner suite à votre demande, vous n'avez pas rempli la fiche de
renseignements numéro XY321BA-1973, la législation devant changer sous peu
recontactez-nous dès que…
P*§#@&, c'est
si difficile de juste dire NON.
Dire NON.
vous êtes à côté de la plaque, révisez votre copie, cessez
de nous importuner, cela ne nous intéresse pas, vous vous êtes trompé, changez
de direction, de voie, d'idées, de concept.
NON, c'est NON.
Dire NON avec un
mot gentil, aimable, respectueux, poli. Voire même délicat, ou encourageant. Ou
même pas. Juste avec une petite phrase directe, sans circonvolution, pour énoncer
clairement et sans embages le refus, la négation, une fin de non-recevoir nette
et définitive, absolue et non revisable. Simplement pour qu'on sache. Et
pourquoi pas pour qu'on comprenne, qu'on apprenne, qu'on avance, qu'on ne
s'entête plus sur une erreur !
Parce que, ce qu'on veut, c'est avant tout une réponse, pas
un espoir que demain ou plus tard peut-être si tout se passe bien … mais une
réponse qui nous évite d'attendre, de prévoir, de croire, de réver. De se
perdre.
NON ?
NON ?