lundi 29 juillet 2013

Dire NON


Ne pas dire tout à fait non.
ma messagerie a buggué, mon ordi a planté, je n'ai pas reçu le message, faudra que je vérifie, un problème de serveur, je n'ai plus de réseau ...

Dire autre chose.
je n'ai pas eu le temps de me pencher sur votre question, ce n'est pas tout à fait le bon moment, ceci ne correspond pas vraiment à notre politique éditoriale, pourriez-vous re-soummettre votre projet plus tard, très intéressant mais … un peu précurseur, non ?, je vous souhaite toute la réussite possible, je garde votre courrier, on vous recontactera ...

Dire oui, mais.
veuillez prendre contact avec nos services pour un rendez-vous, il serait bon que nous nous rencontrassions, un temps de réflexion est nécessaire, vos idées sont certes très originales, pourriez-vous établir un financement plus précis, une reformulation me parait nécessaire, malheureusement la décision finale ne m'appartient pas, je vais vous indiquer la personne à contacter ...

Ne rien dire.
nos services ne sont pas compétents pour répondre, la procédure n'est pas respectée, veuillez utiliser le formulaire adéquat, nous ne pouvons donner suite à votre demande, vous n'avez pas rempli la fiche de renseignements numéro XY321BA-1973, la législation devant changer sous peu recontactez-nous dès que

P*§#@&, c'est si difficile de juste dire NON.

Dire NON.
vous êtes à côté de la plaque, révisez votre copie, cessez de nous importuner, cela ne nous intéresse pas, vous vous êtes trompé, changez de direction, de voie, d'idées, de concept.
NON, c'est NON.

Dire NON avec un mot gentil, aimable, respectueux, poli. Voire même délicat, ou encourageant. Ou même pas. Juste avec une petite phrase directe, sans circonvolution, pour énoncer clairement et sans embages le refus, la négation, une fin de non-recevoir nette et définitive, absolue et non revisable. Simplement pour qu'on sache. Et pourquoi pas pour qu'on comprenne, qu'on apprenne, qu'on avance, qu'on ne s'entête plus sur une erreur !

Parce que, ce qu'on veut, c'est avant tout une réponse, pas un espoir que demain ou plus tard peut-être si tout se passe bien … mais une réponse qui nous évite d'attendre, de prévoir, de croire, de réver. De se perdre.

NON ?